교환, 환불, A/S 안내

▶주문취소

1. 운송장 번호 입력 전에는 언제든지 취소 가능합니다.

2. 운송장 번호가 입력 후에는 고객센터(070-4848-1537)로 문의하시면 처리 가능 여부를 안내해드립니다.

    → 택배차량이 상차 되어 집하지로 떠난 경우는 부득이 반품으로 처리되어 택배비(왕복) 7,000원 부과됩니다.

▶교환, 환불, 반품 안내

1. 수취거부, 택배 상자만 개봉 시 반품 택배비(왕복) 7,000원만 부과

2. 제품 개봉으로 인한 훼손, 섭취, 그 외 판매 불가 상태: 반품불가

    *회수 후 검수를 통해서 반품 여부를 결정

    ① 정상(판매 가능) 제품: 반품 택배비(왕복) 7,000원 부과

    ② 비정상 제품(훼손 및 섭취 등): 반품불가로 주문자에게 반송되며, 반송으로 인한 추가 택배비 주문자 부담’

    * 세트마다 할인율이 다르기 때문에 반품으로 인한 최종 구매확정된 수량에 따라서

      환불 금액의 차이가 있을 수 있습니다.

    * 경우에 따라서 페널티가 부과될 수 있습니다.

    * 반품 시, 꼭 택배 상자에 담아서 보내야 합니다. (제품 겉면에 직접 송장을 붙이는 경우, 훼손으로 반품불가)

    ※ 알레르기, 특이체질은 원료를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

    ※ 중증치료 및 장기적인 약물치료를 하는 분은 전문가(의사, 약사, 한의사 등)과

        충분한 상담 후 선택해 주시기 바랍니다.

3.  이뮤니티플러스 Q&A 게시판 / 고객센터 070-4848-1537 / immunity@immunityplus.co.kr 

     (고객센터 운영시간- 평일 오전 10:00~오후5:30, 공휴일, 주말 휴무) 궁금하신 점 문의주세요.

4. 이뮤니티플러스의 모든 제품은 각 공정별 전문가의 철저한 생산과정을 거치며,

    제품 완성 후에도 최소 3번 이상의 추가 검수에 통과된 제품만을 판매하고 있습니다. 

    그러나 '키즈오키' 제품의 경우 제품의 효능을 위해 점도(끈적임)가 매우 높게 제작되어 포장시에는 정상품이었으나 

    포장 완료 후 간혹 스틱(10g) 끝 부분에 제품이 묻어 나오는 경우가 있을 수 있습니다.

    이 부분은 사진과 함께 고객센터로 연락주시면 교환 처리해드리오니 070-4848-1537 또는 카카오톡 채팅하기,

    immunity@immunityplus.co.kr 등 으로 연락 주시기 바랍니다.

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